Políticas de Frete
Bem-vindo(a) à nossa seção de Políticas de Frete! Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como funciona o nosso processo de envio, prazos e transportadoras parceiras.
Transportadoras Parceiras
Utilizamos o sistema da Kangu para gerar as opções de frete, proporcionando a você diversas alternativas de envio. As principais transportadoras com as quais trabalhamos incluem:
- Loggi
- Jadlog
- Correios
- Outras transportadoras selecionadas pela Kangu
Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no seu endereço e na opção de frete escolhida. Esse prazo pode variar de acordo com a transportadora selecionada e a localização do destinatário.
Processamento do Pedido
- Processamento Interno: Após a confirmação do pagamento, nosso time se esforça para processar e despachar seu pedido o mais rápido possível. O tempo de processamento pode variar entre 1 a 2 dias úteis.
- Envio: Uma vez processado, seu pedido será entregue à transportadora escolhida, que será responsável pelo transporte até o endereço fornecido.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código permite acompanhar a localização e o status do seu pedido em tempo real diretamente no site da transportadora.
Custos de Frete
Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O valor total do frete será exibido antes da finalização da compra, permitindo que você escolha a melhor opção de envio.
Tentativas de Entrega
As transportadoras parceiras fazem até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja sucesso na entrega após essas tentativas, o pedido poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição. Em tais casos, entraremos em contato para organizar uma nova tentativa de envio, podendo haver cobrança adicional de frete.
Problemas com a Entrega
Se houver algum problema com a entrega, como atraso, pacote danificado ou extravio, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente através do {endereço de e-mail} ou {telefone}. Iremos trabalhar junto às transportadoras para resolver a situação da maneira mais rápida e eficaz possível.
Áreas com Restrições de Entrega
Algumas áreas podem ter restrições de entrega devido a limitações das transportadoras. Se o seu endereço estiver em uma dessas áreas, entraremos em contato para discutir alternativas viáveis.
Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. As condições para o frete grátis serão especificadas no momento da compra, e essa opção estará disponível apenas para determinadas regiões e transportadoras.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra!
